SSS
Sık sorulan sorular
Yaygın soruların kısa yanıtları. Burada bulamadığını yardım merkezinde aramayı dene.
My Sport ücretsiz mi?
Evet, beta dönemi boyunca tüm özellikler ücretsiz. Kredi kartı bilgisi de istemiyoruz. Yayına geçtiğimizde ücretli planlar gelecek; erken katılan kullanıcılar için kalıcı indirim hakkı saklı.
Üye limiti var mı?
Beta döneminde sınırsız. Yayın sonrası tier'lar olacak: Free 50, Starter 100, Pro 500, Premium sınırsız.
iOS ve Android uygulaması var mı?
Evet, native React Native ile yazıldı. Şu an internal beta'da, App Store / Play Store yayını yakında. Web app şu an aktif kullanılabilir.
KVKK uyumlu mu?
Evet. Türkiye 6698 sayılı kişisel verilerin korunması kanununa uyumlu olarak tasarlandı. Aydınlatma metni, açık rıza akışı, veri export, hesap silme — hepsi mevcut.
Veriler nerede saklanıyor?
Firebase (Google Cloud) Avrupa veri merkezi (europe-west3, Frankfurt). KVKK kapsamında AB veri taşıma yeterlilik kararı geçerlidir.
Excel'den toplu üye yükleyebilir miyim?
Yakında! Premium plan özelliklerinden biri olacak. Şu an manuel veya QR/davet linki ile sporcu ekleniyor.
Mevcut yazılımımdan veri taşıyabilir miyim?
Bize destek@mysporttr.com adresinden CSV/Excel'inizi gönderin, manuel olarak taşıyalım. Beta süresince ücretsiz.
Ödeme alma için kart yöneticisi gerekiyor mu?
Hayır. Ödemeler nakit/havale/EFT/POS ile fiziksel alınıyor; sisteme manuel kaydediliyor. iyzico/Stripe entegrasyonu Premium plan ile gelecek.
Birden fazla antrenörüm var, hepsi ayrı sporcu havuzu mu?
Spor merkezi rolü ile çalışırsan tüm antrenörler aynı tesise bağlanır, üye havuzu paylaşılır. Bireysel antrenörler kendi sporcularını yönetir.
Sporcu birden fazla antrenöre bağlanabilir mi?
Evet, multi-tenant yapımız sayesinde sporcu farklı antrenörlerin/merkezlerin ayrı paketlerine sahip olabilir.
Push bildirim almıyorum, neden?
Telefon ayarlarından My Sport için bildirim izni verili olduğunu kontrol et (iOS Settings > Bildirimler > My Sport). Profil > Bildirim Tercihleri'nden de açıp kapatabilirsin.
QR kodu güvenli mi?
Evet. QR kodu kişiye özel + saatte bir otomatik değişir. Birisi screenshot alıp kötüye kullanamaz; eski kod 1 saat sonra geçersiz olur.
Türkçe dışında dil desteği var mı?
Şu an sadece Türkçe. İngilizce desteği yol haritamızda — yayın sonrası 6 ay içinde gelir.
Hesabımı silebilir miyim?
Evet, KVKK kapsamında garanti. Profil > Düzenle > "Hesabımı sil". Tüm verilerin (üye, ödeme, ölçüm) kalıcı silinir.
Destek talebine ne kadar sürede yanıt geliyor?
Şu an 24-48 saat. Premium plan yayına çıkınca öncelikli destek (24h SLA) olacak.
Aradığın yok mu?
Yardım merkezinde 25+ detaylı rehber var, ya da bize doğrudan ulaş.